Política de Devolução e Reembolso

Política de Troca e Devolução — Encerramento Love Glow Make-Up

A Love Glow Make-Up encerrará suas atividades em 31/10/2025. Durante este período final, todos os produtos estão em liquidação com 50% de desconto. Continuamos cumprindo integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e prezando pela transparência em todas as etapas da compra.

Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC). Para abrir a solicitação:

• Contate: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5519994236311;
• Informe nº do pedido, nome completo e motivo;
• Envie o(s) produto(s) sem uso, lacrado(s), na embalagem original e com nota fiscal.

Após o recebimento e análise, o reembolso integral será efetuado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

Trocas por Defeito de Fabricação

Para produtos com defeito de fabricação dentro de 90 dias do recebimento (garantia legal), oferecemos substituição ou reembolso. Envie:

• Fotos/Vídeos evidenciando o defeito;
• Nº do pedido, nome completo e data de recebimento.

Após análise, substituiremos por item idêntico (se houver estoque) ou realizaremos reembolso integral.

Devolução e Logística Reversa

Fornecemos código de postagem dos Correios para devolução sem custo adicional, dentro do prazo informado pelo atendimento. Assim que o item retornar e for analisado, seguimos com a troca ou reembolso.

Casos Não Abrangidos

• Produtos sem embalagem original, sem lacre, com sinais de uso ou sem nota fiscal;
• Pedidos fora dos prazos legais (7 dias para arrependimento; 90 dias para defeito);
• Trocas por cor/tonalidade/gosto após o prazo legal de 7 dias (liquidação final).

Prazos e Encerramento

• Encerramento do site: 31/10/2025;
• Atendimento pós-venda: até 30/11/2025 (apenas para pedidos de outubro/2025).

Canal Oficial de Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, fale conosco:
👉 Atendimento Love Glow

Agradecimento

Agradecemos por fazer parte da história da Love Glow. Encerramos este ciclo com gratidão, respeito e compromisso com você. 💖